Première incursion vidéoludique de l'univers transmédia Unknown 9, Awakening suit Haroona, une jeune Questeuse née à Calcutta au début du XXe siècle, capable d'entrer dans le Revers, une dimension cachée qui lui permet de manipuler les objets et les esprits. Formée par un mentor, elle poursuit un ancien élève renégat à travers l'Inde, l'Europe et le Moyen-Orient, sur la trace d'un savoir convoité par les Ascendants.

Le jeu alterne infiltration, combats à la troisième personne et pouvoirs du Revers, comme la « Trépossession » qui permet de prendre le contrôle d'un ennemi pour retourner ses camarades. Anya Chalotra, la Yennefer de la série The Witcher, prête ses traits, sa voix et ses mouvements à Haroona.